调查:苹果公司大受同性恋者推崇

许多同志营销机构通常告诉企业的是：在进入同志营销市场前，先“扫一屋（house in order）”—意思是实施非歧视政策，保护同性恋雇员，提供平等的利益，留意与同志相关的政治事件。“说服这个群体相信企业是真正在乎他们的，从而认真地对待企业的努力，这是一个必须坚持不懈的长期过程。”同样从事同志营销的Paul Poux如是说。企业一旦决定投入同志营销市场，首先必须进行市场调查，评估正确投资的时机和品牌资产。从理论上说，要在众多营销者蜂拥而至之前做好准备，以便给予那些先行的市场领军企业重重一击，从而使自己脱颖而出。另一个方法是，企业必须保持大众出镜率，传达令人信服的信息，还要留意周遭的政治事件—必须意识到它们对企业的营销有利，同样有弊。如何让产品和同志群体挂上钩“10年前，在同性恋群体中投入一个广告，做一些促销活动，或许你能侥幸成功。但现在这种方法已经失灵了。”这是Scott Seitz在接受采访时，谈及“企业如何让产品和同志群体挂上钩”时说的话。Scott是国际上一家著名的专注于同性恋市场营销的企业SPI Marketing的创始人，有二十多年的同性恋市场营销经验。他曾和多个知名企业有过合作项目，比如柯达和百事可乐。SPI的市场营销主要聚焦于GLBT市场中的战略定位和企业形象设计，改善、增进企业与GLBT组织的关系。从1996年开始，SPI在美国“增加了同志消费者和企业之间的商业业务操作”。“这关乎怎样带来顾客流，让自己的产品和同志消费者挂上钩。”Scott说，“目标顾客群有商品质量、价格、时尚、同志友好性的需求，企业需要提供一种可以为同志群体服务的产品。”SPI最为世人熟悉的是它的事件创造性手法。SPI一系列令人印象深刻的服务包括战略计划和营销、产品样本、产品促销发展、测试和执行、研究调查以及集中性强的团体协调。谈及1996年的同志营销情况，Scott说：“当时商家做的是针对消费者市场的初次直接营销。过去一直有企业在打啤酒广告，但是没有企业做市场调查，没有体验营销。绝对伏特加从1981年就开始涉足同性恋市场了。绝对伏特加和LGBT消费者的亲密度一直都很强，因为它是一个老牌子，曾经和同志消费群体共患难。”当有些企业对同志群体仍有不友好心态时，绝对伏特加已经是同志群体的伙伴了，它和这个群体有着密切的关系。而Scott和SPI成员对同志群体的营销理念也有了改变。“我们开始逐年增加新的项目，开发了和大小赞助商之间的关系；在酒吧和俱乐部采样，做一些大项目，创造企业和同志市场联系的纽带。”Scott说，“这是第一次有人走进同志市场，真正将直接营销、人力资源和广告联系起来，揽在一起。”一眨眼就是10年光阴，当被问及现在是否每个企业都追着同志消费者的钱包跑时，Scott笑着说：“这不是真的，每个人都真正意识到同志消费者的购买潜力仍是一件遥远的事情。这仍然是一个细分市场，存在服务不周的问题，同时有未开发的领地，很多工作需要完善，但是这个市场增长空间大，商机无限。”同志消费群是怎样一个群体？这个市场在未来10年里会如何变化？Scott说：“这是一个活跃的、充满活力的群体，对于诸如餐馆、酒吧、时尚物品有着浓厚的兴趣。而且，在对这个群体进行细分时，你会发现他们在购物和消费方式上有着很大的不同。”面对日益红火的同志营销市场的挑战，SPI也制定了自己的发展策略。“目前SPI已经和月亮城广告公司建立了良好的伙伴关系，我们非常注重市场营销、战略规划、媒体购买、现场活动水平的提高。”Scott说，“SPI面临的挑战是：在变化发展的同志消费群体市场中，如何更好地适应市场变化，进行有效的市场营销。”