近日,市民王先生遇到了一件让他既尴尬又窝火的事:在大商场花高价买了部手机送朋友,图的就是个品质保障和优良的信誉,却不想朋友将手机送给了其10岁的儿子。在摆弄新
消协观点: 想维权,必须得有鉴定结论
随后,记者与12315消费者投诉热线取得了联系。一名工作人员告诉记者,只要王先生去相关部门做了质量鉴定,拿着质检报告和在正规商店购物的凭证小票,消协工作人员可以出面为当事双方进行协商,可该协商也只是以产品质量为前提。 该工作人员还说,在她受理消费者投诉案的三四年中,出现新手机中有使用痕迹的案件非常少,只有5起左右,而像王先生这样,购买手机中有淫秽视频的却闻所未闻。
律师说法: 卖“二手手机” 构成欺诈
那么王先生该如何维护自身的合法权益呢?针对此事,记者咨询了北京大成律师事务所长春分所的王律师。
王律师告诉记者,既然王先生掌握了足够的证据,证明新买手机中留有曾经使用过的痕迹,这足以证明该部手机为“二手手机”,曾被人使用过。
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对此,商家已经构成了欺诈行为,要根据《消费者权益保护法》对消费者进行赔偿。 马东宇 翻拍:新买的手机里出现了淫秽画面。两个男孩就是手机中大量照片的主角。
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